6 técnicas para mejorar tu campaña de email marketing

6 técnicas para mejorar tu campaña de email marketing

Sin duda que el email sigue siendo una de las herramientas más potentes en digital. A pesar de las muchas predicciones de que el email se quedaría obsoleto con los avances de la tecnología, hoy día esa afirmación está muy lejos de ser cierta.

Aun así, el email tiene que competir no solo con todos los otros canales por ganar la atención de su target, sino que también por ganar el ansiado click dentro de la bandeja de entrada.

La principal forma de lograr una buena tasa de aperturas (cantidad de personas que abren tu email) en tus campañas, es conocer bien a tu target. Es lo mismo que cuando escribes un email a una persona. Dependiendo de cuánto conoces a esa persona, sabes cómo le vas a escribir. Así defines la formalidad, el tono, el largo de tu email, la hora o día en que lo envías, entre otras características.

Lo mismo aplica cuando vas a crear una campaña masiva de emails. Tienes que saber a quién le escribes.

emails

Aquí te doy 6 técnicas para ganar visibilidad y mejorar la tasa de apertura de tus emails.

  1. Segmentación

El primer paso es entender que probablemente no toda tu base de datos, incluyendo tu base de clientes, tienen un mismo perfil de personas. Es sumamente importante poder segmentar dentro de tu base usando los datos que tienes de tus contactos; y dependiendo de lo que buscas conseguir con tu campaña, podrás entender cómo agrupar y definir los datos más importantes. El objetivo es segmentar de tal forma que tu email sea lo más relevante posible para todo el que lo recibe.

  1. Frecuencia

¿Te has suscrito a una lista de emails administrada por personas que creen ser los únicos que te envían emails durante el día? Yo lo he hecho, y no dejo pasar mucho tiempo hasta que voy rápidamente hasta el final del email y busco la opción de “dar de baja”.

Hay que entender el valor que tu email va a entregar a tu público y poder definir la cantidad correcta de emails que puedes enviar en un determinado tiempo. A veces más puede ser menos, y menos puede ser más. Debes buscar el equilibrio.

  1. Temas

Asumiendo que conoces a tu audiencia, entonces puedes definir qué temas son más populares para ellos. Hay veces en que simplemente un tema no es el match perfecto para ser enviado por email, porque sencillamente no le va a interesar a tu target, y hay que buscar una alternativa.

  1. Asunto

El asunto de tu email es el espacio más importante para ganarte el interés de tu audiencia. Hay varias formas de mejorar el asunto de tus emails. Lo principal es entender lo importante que es esta frase para el éxito de tu campaña. Si bien la creatividad juega un rol muy importante, la parte técnica puede ayudar mucho. Algunas sugerencias que están demostradas para mejorar tus tasas de aperturas:

  • Prueba personalizar tu llamado. En vez de decir “mira esta súper oferta”, usa el nombre de la persona y di “Juan, mira esta súper oferta”.

 

  • Revisa cómo se ve tu asunto en celulares. Hoy el porcentaje de emails que se revisan en dispositivos móviles sobrepasa mucho al de dispositivos de escritorio. Es importante que veas si tu asunto se ve completo en móviles. Si se corta, intenta editarlo hasta que se vea completo.

 

  • Utiliza en el asunto el keyword principal que resume tu email para que funcione como enganche. No asumas que la gente sabe de qué se trata tu email. Tienes que mencionar ese valor principal para que se interesen en abrirlo.

 

  • A/B testing. El tiempo te va a ayudar a ir perfeccionando tus asuntos según las preferencias de tus contactos. El secreto del A/B testing es no comparar peras con manzanas. Tienes que probar usando el mismo asunto, pero cambiando solo una cosa. Por ejemplo, puedes probar si tu audiencia funciona mejor con signos de exclamación o pregunta, si le gusta ver números o no. Puedes también probar el tema de la personalización que mencioné arriba. Quizás tu audiencia pertenece a ese pequeño porcentaje que prefiere no ver su nombre en el asunto. La idea es mantener lo más parecidos los dos asuntos que vas a probar, y hacer solo un cambio para poder tomar decisiones correctas.

 

  1. Usar un correo no genérico

Muchas veces tu email ni siquiera llega a la bandeja de entrada porque cae directamente en spam o en la carpeta de promociones. Una forma de mejorar esto, es enviar tu campaña desde la dirección de alguna persona de la empresa. En vez de usar contacto@tuempresa.com, usas pedro@tuempresa.com.

 

  1. Analytics

Hoy día las plataformas de emails tienen sistemas completos de analítica que te permiten sacar conclusiones sobre el comportamiento de tu audiencia. Usando los datos y combinándolos con lo que tú conoces de tu target, puedes sacar conclusiones que te ayudarán tremendamente a mejorar tus campañas.

Por ejemplo, al analizar las últimas campañas, podrás detectar qué patrones se repiten en términos de horario y días. Así, junto con lo que sabes de la vida o rutina de tu target y el espacio que tu producto o servicio ocupa en su vida, podrás determinar si quizás tu email funcionará mejor un viernes en la noche porque es un texto que requiere cierto tiempo para leer y que probablemente tu target lo revisará mejor cuando ya terminó su semana. Así también puedes encontrar un horario que normalmente no tiene tanta competencia con otros emails. Esto es diferente para cada campaña dependiendo del target, el producto o servicio y el tema del email.

 

Lo más importante es ir experimentando e ir adaptando otras técnicas para optimizar día a día tus campañas. ¿Tienes alguna técnica que te haya funcionado y quieres compartirla?

Andrés Guiloff
andres@maverick.studio
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